お客様にいい物を提供したいという想いは誰よりもあるのですが、いいものを作ろうとすると値段が高くなってしまい利益がでない、逆に売れるものを作ろうとすると満足のいくものにならない…と正直、店舗の方向性に迷いが生じていました。この講座を受けた理由は、私自身の気持ちを整理して、今後の店舗運営の方向性を決める上でのヒントにしたいと思ったからです。
WANTS講座では、自分自身の欲求、一般の人の欲求を掘り下げていきますが、その過程で自分の「WANTS」脳が鍛えられていくことを実感しました。自分が本当は何をしたいのか、お客様が博多久松に何を期待（WANTS）しているのかを見つけ出す過程は、今までの私自身にない発想方法でした。WANTS思考法に慣れてきたころにはじまるグループワークでは、参加店舗さん同士が率直な意見を言い合える環境のため、お互いに響きあうことができる内容の濃いものになりました。
WANTS講座を通じて高いものでもお客様の欲求を満たすものであれば必ず売れる、という確信を得ることができました。博多久松としては、今後はじっくりと時間をかけて満足のいくギフト商品を作っていくという答えを導き出すことができたことが何よりの収穫です。